1. Waarom moet ik controleren of mijn laadpaal een 4G-upgrade nodig heeft?
Vodafone en KPN faseren hun 2G- en 3G-netwerken uit. Hierdoor kunnen oudere laadpalen hun verbinding met internet en backoffice-systemen verliezen. Door nu te controleren voorkomt u onverwachte uitval.
2. Wanneer worden de netwerken uitgefaseerd?
Volgens de huidige planning stopt KPN eind 2027 met 2G en Vodafone in 2028. Daarna kunnen laadpalen die afhankelijk zijn van deze netwerken niet langer communiceren.
3. Hoe weet ik of mijn laadpaal een upgrade nodig heeft?
Voer het serienummer van uw laadpaal in op deze pagina. Het systeem controleert automatisch of een upgrade noodzakelijk is.
4. Waar vind ik het serienummer van mijn laadpaal?
Het serienummer vindt u meestal:
- In de deksel van de socket.
- In uw backoffice-systeem.
- In LMS wordt dit vaak weergegeven als “Oplaadpunt ID”.
5. Mijn laadpaal werkt nu nog prima. Waarom zou ik iets doen?
Veel oudere laadpalen functioneren momenteel nog normaal. Zodra het gebruikte mobiele netwerk wordt uitgeschakeld, kan de communicatie met de backoffice echter wegvallen. Tijdig upgraden voorkomt onderbrekingen.
6. Wat gebeurt er als ik geen actie onderneem?
Afhankelijk van het type laadpaal kan dit leiden tot verlies van communicatie met de backoffice, storingsmeldingen, laadtransacties of beheermogelijkheden. Dit kan gevolgen hebben voor het gebruik en beheer van de laadpaal.
7. Zijn alle Ecotap-laadpalen te upgraden?
Nee. Sommige hele oude modellen kunnen niet worden omgebouwd naar 4G. Bepaalde oudere modellen hebben geen internetverbinding en werken via een drukknop. Deze blijven functioneren en hebben geen 4G-upgrade nodig.
9. Wat kost een 4G-upgrade?
De kosten zijn afhankelijk van het type laadpaal en de benodigde werkzaamheden. Na de controle van uw serienummer kunt u contact opnemen met een van onze servicepartners. Zijn kunnen u daarna informeren over de mogelijkheden.
10. Hoe lang duurt een upgrade?
In de meeste gevallen kan een upgrade binnen één bezoek van een servicemonteur worden uitgevoerd. De exacte duur hangt af van het type laadpaal en zal waarschijnlijk binnen een uur uitgevoerd kunnen worden.
11. Moet mijn laadpaal tijdens de upgrade buiten gebruik worden gesteld?
Ja, tijdelijk. Tijdens de werkzaamheden kan de laadpaal niet worden gebruikt. De onderbreking blijft doorgaans beperkt, in de meeste gevallen minder dan een uur per lader.
12. Wat als mijn laadpaal niet geschikt is voor een upgrade?
Dan adviseren wij een passend vervangend model uit het actuele Ecotap-assortiment.
13. Ik heb meerdere laadpalen. Moet ik ze allemaal controleren?
Ja. De noodzaak voor een upgrade kan per laadpaal verschillen. Controleer daarom elk serienummer afzonderlijk.
14. Kan ik de upgrade zelf uitvoeren?
Nee. De upgrade dient door een gekwalificeerde technicus te worden uitgevoerd om veiligheid en correcte werking te garanderen.
15. Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb?
Neem contact op met onze gekwalificeerde servicepartners voor dit 4G upgrade project via deze link.
16. Kan ik mijn huidige laadpaal vervangen door een nieuwer model?
Ja. Wanneer uw laadpaal niet upgradebaar is, adviseert een van onze partners graag een geschikte vervanger.
17. Kan Ecotap de volledige vervanging verzorgen?
Nee. Ecotap maakt gebruik van gecertificeerde partners, welke onze laders verkopen aan eindklanten en ook installatie en service kunnen aanbieden.
18. Kan ik direct een offerte aanvragen?
Ja, na de controle van uw serienummer kunt u eenvoudig een offerte of adviesgesprek aanvragen.
19. Wat houdt optie 1: Installeren LAN-kaart in?
Bij deze oplossing wordt er in de controller een LAN module geplaatst. De dataverbinding is daardoor via een vaste netwerkaansluiting (LAN). Hiervoor moet er een werkende netwerkkabel aanwezig zijn bij de laadpaal, wat extra werk en kosten met zich mee kan brengen. Vooral wanneer er een LAN kabel aanwezig is, is dit vaak de meest voordelige oplossing, omdat alleen de communicatie van de laadpaal wordt aangepast en de bestaande controller behouden blijft.
20. Wat houdt optie 2: Upgrade naar 4G in?
Bij deze oplossing wordt de bestaande controller vervangen door een nieuwe controller met geïntegreerde 4G-communicatie. Hierdoor blijft de laadpaal verbonden met de backoffice via het mobiele netwerk, ook nadat de 2G- en 3G-netwerken zijn uitgefaseerd. Deze oplossing is geschikt wanneer er geen netwerkaansluiting (LAN) beschikbaar is bij de laadpaal.
21. Welke oplossing is voor mij het meest geschikt?
Heeft u een netwerkaansluiting (LAN) bij de laadpaal? Dan is het installeren van een LAN-kaart meestal de meest voordelige keuze. Is er geen LAN-aansluiting beschikbaar, dan adviseren wij een upgrade naar een 4G-controller. Een van onze gecertificeerde servicepartners kan u helpen bij het maken van de juiste keuze.
22. Waarom moeten de werkzaamheden door een gecertificeerde servicepartner worden uitgevoerd?
De upgrade vereist werkzaamheden aan de elektronica en communicatie hardware van de laadpaal. Om een veilige installatie en correcte werking te garanderen, mogen deze werkzaamheden uitsluitend worden uitgevoerd door een gecertificeerde servicepartner van Ecotap.